Během letní sezóny je recepce otevřená od 8:00 do 18:00 hodin, mimo sezónu od do 16:00 hodin. O víkendu recepce v provozu není.
Penzion Kouty má ne všechny pokoje vybaveny vlastní koupelnou. Některé mají pouze umyvadlo a využívají společné sociální zařízení na chodbě. Dvou, čtyř a osmilůžkové pokoje jsou zařízeny odkládacím prostorem, skříněmi, manželskými postelemi a patrovými lůžky. Rodinné apartmány o dvou nebo třech místnostech disponují vlastním sociálním zařízením, jinak jsou zařízeny obdobně jako ostatní pokoje.
Snídaně v podobě dobře zásobeného bufetu podává penzion ve společenské místnosti s tím, že si hosté mohou přikoupit polopenzi. V oblíbeném turistickém středisku se nachází celá řada restaurací nabízejících stravování a další občerstvení.
Přes Kouty nad Desnou vede a míjí penzion silnice I/44 od Šumperka přes Červenohorské sedlo do Jeseníku. Autobusová zastávka leží v těsné blízkosti penzionu, železniční stanice asi 1 kilometr daleko.
Nad obcí leží přečerpávací vodní elektrárna Dlouhé Stráně, považovaná za největší div České republiky. Kromě bohatého výběru turistických cest pro pěší i cyklisty obec nabízí dva bikeparky, a to menší Kareš a druhý Kouty s řadou tras různé obtížnosti a délky. Lanovka vás vyveze pod Medvědí horu a na začátek bike stezek. Zima v areálu poskytuje kilometry modrých a červených sjezdovek s vleky a lanovkou, jakož i výchoziště strojově upravovaných běžeckých stop.
Kouty nad Desnou se nachází na začátku stoupání do Červenohorského sedla, což otvírá cestu k návštěvě tamního velice populárního lyžařského střediska s 8 vleky a lanovkami, vzdáleného necelých 6 kilometrů pěšky či na běžkách.